FAQ

L’accès au parking de l’Euro Space Center est totalement gratuit durant la durée de votre visite.

Il est tout à fait possible de passer une journée complète sur notre site si vous décidez de tester toutes les activités proposées.

Certaines activités ne sont pas accessibles aux personnes mesurant moins de 1m10 ou 1m30. Pour celles-ci, l’entrée est d’ailleurs gratuite. Il n’y a donc pas de restrictions liées à l’âge mais bien à la taille.

Il est tout à fait possible et même conseillé de réserver votre visite à l’Euro Space Center via notre plate-forme d’e-ticketing où vous pouvez choisir le jour de votre venue. Vous bénéficierez, en procédant de la sorte au moins 24 h à l'avance, d’une réduction de 2€ sur votre ticket d’entrée.

La majeure partie des activités se déroulent en intérieur, mais vous avez aussi accès à notre parcours extérieur.

Une seule ligne de bus relie l’Euro Space Center à la gare de Libramont, ville la plus proche du centre et située à 12 kilomètres. Les horaires des TEC sont soumis à modifications. Néanmoins, vous n’aurez pas le temps d’effectuer toutes les activités proposées si vous choisissez de venir en transport en commun.

Pour des raisons d’hygiènes et de sécurité, nos amis les animaux ne sont pas autorisés à l’intérieur de l’Euro Space Center.

Il est possible d’accéder aux différentes salles en poussette, néanmoins, certaines salles ont des escaliers.

L’Euro Space Center est accessible aux PMR via des aménagements spécifiques. Néanmoins, certaines activités comme le Space Rotor, le Moonwalk/Marswalk XP ne sont pas accessibles aux PMR.

Certaines activités sont néanmoins accessibles sous réserve d'appréciation du personnel.

Pour les activités auxquelles s'appliquent certaines restrictions, veuillez consulter le point suivant "Y-a-t-il des restrictions particulières par rapport à certaines activités ?".

Certaines des activités ne sont pas accessibles aux personnes présentant un ou plusieurs types de conditions. Voici les pictogrammes présents dans notre centre ainsi que les simulateurs auxquels ils s'appliquent :

   Taille min. :

             1m10 : Moon Walk/Mars Walk XP, Space Flight Unit*, Space Show 5D*

             1m30 : Space Rotor

   Femmes enceintes : Space Rotor, Space Show 5D*, Space Flight Unit*, Free Fall Slide, Moon Walk/Mars Walk XP

   Max. 100kg : Moon Walk/Mars Walk XP, Space Flight Unit*

   Handicap moteur : Planetarium**, Moon Walk/Mars Walk XP, Space Show 5D*, Space Flight Unit*, Space Rotor

   Problèmes de dos : Space Rotor, Space Show 5D*, Free Fall Slide

   Problèmes de coeur : Free Fall Slide, Space Show 5D*, Space Rotor

   Epilepsie : Moon Walk/Mars Walk XP, Space Flight Unit, Space Show 5D, Space Rotor

   Tour de taille :

• • Space Show 5D – il peut arriver que la barre de sécurité ne puisse pas se fermer entièrement en fonction du type de morphologie.
  • Moon Walk/Mars Walk XP : même chose que ci-dessus. Le siège et la ceinture de sécurité peuvent ne pas convenir à toutes les morphologies.

*possibilité de le faire assis dans un fauteuil « normal ».
**une seule place pour chaise roulante disponible par session.

Un certain nombre de consignes situées à l’entrée sont réservées aux visiteurs de l’Euro Space Center. Prévoyez une pièce de 1 ou 2 €.

Les objets retrouvés par des membres de l’Euro Space Center sont centralisés et peuvent être récupérés endéans un délai raisonnable de 2 mois en contactant le secrétariat.

Un accès public et gratuit est possible à l’intérieur de l’Euro Space Center.

L’Euro Space Center est un parc à thème avec comme sujet principal l’espace au sens large.

Notre objectif est la vulgarisation des sciences. Lors de votre visite de l’Euro Space Center vous serez non seulement sensibilisés à l’importance des sciences dans la vie quotidienne, mais vous aurez également accès à un contenu de qualité qui vous expliquera les tenants et aboutissants de la conquête spatiale. Dans cette optique, nos activités sont à la fois interactives, enrichissantes et amusantes.

Le Voyageur Café vous accueille de 9h à 17h, offrant des repas chauds entre 11h30 et 15h. Vous y trouverez une variété de repas, desserts, snacks, ainsi que des boissons chaudes et froides. Profitez de nos espaces en plein air, y compris notre terrasse couverte, la Place du Soleil et la Cosmic Valley, où les pique-niques sont bienvenus.

En cas de mauvais temps, ceux souhaitant pique-niquer peuvent s'installer dans le restaurant, à condition de commander au moins une boisson par personne. Lorsque le restaurant est plein, la priorité est donnée aux clients consommant des repas sur place.

Nous avons mis en place une série de mesures afin de garantir la santé et la sécurité de nos travailleurs et de nos visiteurs.

Nous limitons le nombre de visiteurs par jour.

Nous renforçons la fréquence de nos mesures de nettoyage sur l’ensemble du site.

Nous appliquons la distanciation physique de 1m50.

Nous mettons en place un fléchage pour éviter les croisements de flux.

Nous assurons la distribution de gel hydroalcoolique à divers endroits du parc.

Nous utilisons un système de décontamination par UV des casques audios utilisés.

Il est possible de profiter de certains avantages sur les tarifs en réservant votre vol à l’Euro Space Center. Ces avantages sont des cartes spéciales permettant d’avoir un ticket d’entrée gratuit pour la Journée du Spationaute. Les différentes cartes avantages acceptées sont :

• Carte prof       
• Lerarenkaart        
• Attractions & Tourisme  
• 365.be        
• ...

Afin de valider votre carte avantage lors de votre réservation, il est nécessaire de d’abord sélectionner le nombre et le type de ticket que vous voulez réserver, ainsi que de remplir vos coordonnées.

Une fois cela fait, vous pourrez cliquer sur « Valider » dans l’onglet « carte avantage ». Sélectionnez ensuite la carte avantage que vous possédez et introduisez les données nécessaires à son identification. Il ne vous reste plus qu’à valider votre commande. Le paiement se fera le jour de votre visite, après vérification de votre carte avantage et présentation d’une pièce d’identité.

Voilà, vous êtes maintenant prêts à embarquer à bord du vaisseau Euro Space Center, votre confirmation se trouve dans votre boîte mail ! 

Afin de faire jouer votre réduction lors de votre réservation, il est nécessaire de d’abord sélectionner le nombre et le type de ticket que vous voulez réserver, ainsi que de remplir vos coordonnées.

Une fois cela fait, vous pourrez encoder votre réduction dans l’onglet « Réduction » et le confirmer en cliquant sur le signe check. Sélectionnez ensuite la carte avantage que vous possédez et introduisez les données nécessaires à son identification. Il ne vous reste plus qu’à valider votre commande.

Voilà, vous êtes maintenant prêts à embarquer à bord du vaisseau Euro Space Center, votre confirmation se trouve dans votre boîte mail ! 

Oui. Vous pouvez sortir puis de rentrer grâce au bracelet que vous récupérez lors de votre arrivée.

Vous pouvez embarquer à bord de l’Euro Space Center entre 9h00 et 16h00.

Afin d'éviter les grosses heures d’affluence et éviter les files, nous vous recommandons de venir durant la matinée.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n’hésitez pas à envoyer un mail à info@eurospacecenter.be

Nos stewards qui se feront un plaisir de vous aider !

Nous conseillons toujours de réserver vos tickets à l'avance afin de vous assurer une place à bord de notre vaisseau. Si vous venez sur place sans avoir réservé au préalable, nous ne pouvons vous garantir l'entrée au centre en cas de pleine capacité (ceci pour des questions de sécurité et de qualité).

L’accès à certaines activités est interdit aux femmes enceintes. Néanmoins, il vous est possible de profiter d’une agréable journée dans notre centre. Vous bénéficiez également du tarif enfant (27€ en ligne ou 29€ sur place) sur présentation d’une attestation médicale aux caisses à l'entrée du centre.

Un enfant de moins de 14 ans ne pourra entrer seul dans l’Euro Space Center, la preuve de l’âge de la personne majeure et responsable ou de l’enfant peut être exigée à tout moment.

Lors de leur visite, en famille ou en groupe, les enfants demeureront sous la garde et la surveillance continuelle de leurs parents et/ou accompagnateurs.

À l'exception de quelques activités, notre centre est majoritairement accessible aux personnes en chaises roulantes.

Voici la liste des activités qui sont accessibles :

• Space Hub : la plupart des tests sont accessibles à l'exception des suivants :
  • Rapidity
  • Stability
  • Agility
  • Precision
• Space tour
• Space Flight Unit
• Space Show 5D
• Planetarium
• Cosmic Valley
• Mars Village

Les stages sont articulés autour d’un programme qui compte 35 heures d’animation réparties sur 5 jours. 4 repas par jours sont compris dans notre offre en pension complète. Les enfants reçoivent également 2 T-shirts estampillés Euro Space Center, un diplôme, une photo souvenir, un badge thématisé selon le stage choisi ainsi qu’un cadeau et les créations réalisées durant le stage.

Depuis maintenant 30 ans, l’Euro Space Center organise des stages pour les enfants. Un succès grandissant et qui nous permet à l’heure actuelle d’accueillir plus de 1000 enfants par an. Des enfants qui sont fidèles à l’Euro Space Center puisque nombre d’entre eux reviennent d’année en année. Notre taux de satisfaction s’élève ainsi à 94,3%. Un stage d’aventures spatiales, c’est aussi l’assurance de pouvoir faire partie de la communauté du corps des astronautes de l’Euro Space Center et de prolonger ainsi l’aventure à travers notre Space Lab, des conférences en ligne, une page facebook vivante. Notre slogan : Créateur de héros spatiaux !

Oui. Chaque stage reprend une tranche d’âge spécifique. De plus les groupes sont formés afin que les différences d’âge entre enfants soient minimes.

En journée, les enfants sont encadrés par une équipe de professionnels et de passionnés qui sont à même d’assurer les multiples activités comprises dans le programme. En soirée, nos animateurs prennent le relais pour permettre à votre enfant de participer à une séance de cinéma, un jeu collectif en intérieur ou en extérieur si le temps le permet.

Via un blog accessible uniquement aux parents ayant inscrit leur enfant en stage, vous pouvez voir des photos et consulter les comptes-rendus quotidiens des activités. Nous mettons également en place un service de relais de courrier pour les parents/enfants qui le désirent.

Si la formation d’un astronaute de l’ESA peut approcher les 12 millions d’euros, votre enfant pourra lui devenir un héros spatial à partir de 435€ en pension complète.

La solution idéale est bien entendu d’opter pour le stage en internat (pension complète).

Pour les stages en externat, nous accueillons avec plaisir votre enfant à partir de 8 heures le matin et jusqu’à 17h l’après-midi.

Le vendredi, nous assurons un système de garderie jusqu’à 17h30.

Nous pouvons adapter la nourriture en fonction de demandes faites préalablement à l’organisation du stage si votre enfant souffre d’allergies alimentaires spécifiques ou bien suis un régime particulier.

Nous formons des groupes d’enfants de 16 enfants maximum en fonction de leur âge.

Nos chambres accueillent jusqu’à 10 enfants maximum. Garçons et filles sont séparés dans les chambrées.

Les tranches d’âge vont de 6 à 12 ans en fonction de la formule choisie.

Pour être à même d’offrir une expérience de qualité à votre enfant, nous acceptons les groupes à partir de 10 enfants minimum.

Votre enfant participe à une animation inoubliable en compagnie d’un de nos moniteurs chevronnés. Il reçoit également des invitations personnalisées, une photo souvenir, un badge Euro Space Center ainsi qu’un gâteau.

Les weekends famille, ou "minitrips" s'adressent aux familles ou groupes d'amis à partir de 4 personnes.

Les mineurs en dessous de 16 ans doivent impérativement être accompagnés.